美美爱承诺自客户收到商品之日起，为客户提供“ 7 天无条件退货， 15 天无条件换货”的服务，如商品及包装保持美美爱出售时原状且配件齐全，我们将提供退全额货款的服务。

以下情况将不享受退货服务，请您谅解
1.任何无法进行二次销售的商品
2.任何非由美美爱出售的商品
3.任何已使用商品，但有质量问题除外
4.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
5.任何因用户自身原因(如：皮肤过敏、不喜欢气味、用后不适等情况)

特别说明：
美美爱将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务。但对于任何欺诈性行为，美美爱将保留依法追究法律责任的权利。

本规则最终解释权由美美爱所有。

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。
1.北京地区的客户，请您在收到商品时当场按照送货订单检查验收，如商品破损、渗漏、缺少、错发情况请指出并拒收，在配送人员在场的情况下致电客服部。我们将按照您的问题，进行免费重新配送的处理。签收默认为产品无任何问题，我们将不能解决任何换货问题，请谅解。
2.北京地区以外的客户，请您在收到商品时当场按照送货订单检查验收，如商品破损、渗漏、缺少、错发情况请当场指出，并要求邮政部门或快递公司出示相关证明。收到货当天请联系美美爱客服部，我们将根据您的问题进行退换货处理。如用户已经签收，请谅解不接受换货要求。
3．美美爱出售的产品无质量问题不予退换，请用户订购前仔细阅读商品页面描述。美美爱保证商品为正品，但我们不能接受因用户本人的喜好(气味、色泽、型号、外观、品牌)要求退换商品，请您谅解。

以下情况将不享受换货服务，请您谅解：
1.任何非由美美爱出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4.任何因用户自身原因(如：皮肤过敏、不喜欢气味、用后不适等)情况

注：如出现以下不可抗拒的因素不作为退货投诉处理：
·不可预测的天气、运送、交通等造成的商品送达时间延长
·邮政服务的拖延
·商品短缺，已与用户协商后发货的。

商品进行退换后并由库房发出时，客服部工作人员会电话通知您。

若办理退货，货款在收到退货三个工作日内进行办理；若办理换货，请在接到邮件后按照“包裹快递”预计时间注意查收。

关于订购
1.请您尽量填写清楚您的配送信息。因为您填写的信息不详细可能会造成礼品无法按时送达等情况。

2.非“工作时间”您下的订单，如果超出“有效送货时间”送货的，限于实际情况是无法送达的，敬请谅解。北京市送货上门订单，正常情况下一般可在工作时间1-2天内送达；外埠订单在付款成功后，送达时间根据您所选择的配送方式不同与不同(详情可参照相关配送说明)
注:“美美爱”工作时间是指：周一至周五09：00—18：00。有效送货时间是指：您与美美爱网站约定的送货时间最少需要8个小时或者以上，如果少于8个小时，我们将尽量为您送达，但不能保证送达时间。

3.请您在订购完成后，等待我们的确认邮件(邮件分为：订购成功通知、订单确认通知、催款邮件、发货通知邮件)

4.我们将按您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单时要仔细核查，发现错误处，请及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或者无法配送的，我们将不承担责任：
(1)顾客提供错误和不详细的地址
(2)顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误